Для звонков из Москвы:
(495) 660 54 92
Для звонков из регионов:
8 (800) 200 85 10
Магазин в Москве Посетите наш магазин в Москве
Каталог товаров
Закрыть
Новинки
Товары к лету
Конструктор постельного белья

Условия возврата и обмена

Уважаемые покупатели, вы всегда можете вернуть или обменять товары, купленные в нашем интернет-магазине. Мы с пониманием относимся к возникающим при покупке товаров проблемам и всегда стараемся идти вам навстречу.

Порядок возврата и обмена товаров надлежащего и ненадлежащего качества регулируется Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 с изменениями, вступившими в силу с 24 июля 2015 года


Возврат товара ненадлежащего качества

Мы очень серьезно относимся к качеству выпускаемой нами продукции. На предприятии работает отдел технического контроля (ОТК). Если несмотря на это в нашем интернет-магазине вами куплен товар ненадлежащего качества, возврат производится в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, по адресу: улица Академика Королева, дом 13, склад № 1, в рабочие дни с 10-00 до 18-00.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается неисправный или бракованный товар, который не может выполнять своих функций. Отличие оттенков цвета и элементов дизайна, заявленных в описании, не является неисправностью или нефункциональностью товара.


Обмен и возврат товара надлежащего качества

Обмен и возврат товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.

Основанием для обмена или возврата товара является то, что он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В соответствии с законодательством мы предложим вам обмен на аналогичный товар. При отсутствии аналогичного товара на складе в день обращения будет произведен возврат денежных средств. Обмен или возврат производятся в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, по адресу: улица Академика Королева, дом 13, склад № 1, в рабочие дни с 10-00 до 18-00.

Важным условием обмена или возврата товара надлежащего качества является отсутствие приобретенного товара в перечне товаров, не подлежащих обмену с соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

К данной категории товаров отнесены изделия швейные и трикотажные бельевые. Понятия указанных товаров содержатся в Государственном стандарте 17037-85 «Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения». К швейным и трикотажным бельевым изделиям относятся постельное, нательное и столовое белье.

Таковыми являются:

Возврат и обмен товаров из этого перечня будет обязательно произведен в случае ошибки продавца интернет-магазина при формировании заказа или ошибки в каталоге интернет-магазина.


Возврат денежных средств

Возврат денежных средств, за исключением стоимости доставки заказа, производится в течение трех рабочих дней со дня обращения согласованным с покупателем способом. Если заказ был оплачен картой, то возврат возможет только на те реквизиты, с которых была проведена оплата.

Оформление возврата денежной суммы производится на основании заполненного покупателем заявления, документа о покупке, а также любого документа, удостоверяющего личность.

По вопросам обмена и возврата товаров обращайтесь к нам по электронной почте info@ivanovotextil.ru или через форму обратной связи.